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Enriqueca CADRIs na aba Coleta para ver os detalhes dos residuos, ou ajuste os filtros.

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Adicione contatos manualmente no modal da empresa, ou importe via planilha na aba Configuracao.

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Fornecedor	Cidade	Atividade	Cadastro CETESB	CADRIs	Residuos	Empresas Geradoras

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Recebido Caixa

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Este ano-

Total histórico-

- notas-

A Receber -

Em aberto-

Atrasado-

Medições sem valor definido-

Fluxo Mensal ■ recebido ■ a receber

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Faturamento	Tipo	Parceiro (paga)	Geradores	Descrição	Valor	Prev. pgto	Recebido	Status	NF	OS

🚀

Pipeline & Automacao

▼

1. Fonte e-CETESB

Solicitacoes + CADRIs

➔

2. Enriquecimento

PDFs + Residuos

📡 Fonte e-CETESB -

Solicitacoes (total)-

Em analise-

Aguardando-

Emitidas (c/ PDF)-

Acompanhadas-

Detalhadas-

Resíduos lidos (PDF)-

📄 Enriquecimento PDFs Parado

Pendentes-

Completos-

Falhas-

Negados (sem PDF)-

Total Residuos (bruto)-

🏢 Base de dados Ativa

Total empresas-

Grupos empresariais-

Com cadastro CETESB-

Com CADRIs-

Total CADRIs-

Base consolidada (só leitura). A descoberta de novos CADRIs vem da Fonte e-CETESB.

⚙

Acoes Manuais

▼

Importar Empresas (Excel) Coluna: Razao Social, Nome, Empresa ou Nome Gerador

Adicionar Empresa

Empresas Nao Encontradas Empresas que nao foram achadas no site CETESB

Empresas Sem CADRI Encontradas no site mas sem CADRI coletado

Validar Contatos LinkedIn Verifica perfis publicos (sem login). - pendentes

Merge Duplicatas Orfas: - | Vazias: -

Revisar Contatos Re-verifica se contatos ainda trabalham na empresa associada

Limpar Contatos Google Remove contatos buscados via Google (muitos incorretos). Mantem manuais e planilha WRS.

🕓

Tarefas Automaticas

▼

Tarefa	Etapas	Horario	Status	Notificacao	Acoes
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Historico de Execucoes

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✉

Configuracao de Email (SMTP)

▼

Servidor SMTP

Porta

TLS

Usuario

Senha

Email Remetente

💬

Mensageria (WhatsApp & E-mail)

▼

Conecta o WhatsApp oficial (Meta Cloud API) e o e-mail do CRM. Mensagens enviadas e recebidas caem sozinhas na conversa e na timeline do negócio.

💬 WhatsApp (Meta Cloud API)

Canal ligado

Phone Number ID

WABA ID (conta WhatsApp Business)

Token permanente (system user)

App Secret (valida os webhooks)

Número (só exibição)

Custo do mês (API oficial)

—

URL do webhook (colar no app da Meta):

Verify token:

✉ E-mail do CRM — caixa da Ana no Zoho (respostas caem sozinhas)

Canal ligado

Caixa da assistente

Servidor IMAP

Usuário IMAP

Senha IMAP

As respostas dos clientes voltam para ana+codigo@ e o sistema lê a caixa a cada ~1 min. Alternativa por webhook (SendGrid):

Assinatura dos e-mails do sistema (Ana, chat e cadência). Placeholders automáticos por remetente: {nome} {cargo} {telefone} (do cadastro do usuário; Ana usa a persona + número do WhatsApp). Visual WRS: 1ª linha = nome em azul negrito, 2ª = cargo em azul claro, demais = cinza; linha vazia some

👁 Caixas da equipe — a Ana observa e registra sozinha (sem CCO)

Observador ligado

A Ana lê cada caixa em modo somente leitura (Recebidos + Enviados) e registra na timeline o que casar com a base — enviados atualizam o e-mail do contato sozinhos. Ela nunca responde nessas caixas. A senha de cada caixa vive somente no servidor (variável de ambiente indicada na linha) — nunca no banco nem nesta tela.

🧠 IA (resumo e intenção das mensagens)

Backend

Modelo

Avisar o dono por e-mail quando o cliente responder

🤖 Atendimento AUTOMÁTICO — a Ana responde sozinha (Fase B)

Ligado, a cada mensagem de um negócio (dentro da janela de 24h do WhatsApp) a Ana redige e ENVIA sozinha; a equipe recebe um aviso para acompanhar e assumir. Número novo na triagem também é atendido: ela cria o negócio e qualifica quem é. Desligue a qualquer momento.

Tempo de resposta (segundos — 0 = na hora)

🧹 Curadoria da BASE — a Ana corrige o cadastro quando o cliente revela que está torto

Quando alguém diz “não sou mais da X”, “meu nome é Y” ou “esse número não é do fulano”, a Ana corrige sozinha o que é seguro (nome, cargo, marca vínculo suspeito) e deixa um cartão de 1 toque para o que é destrutivo (desgrudar o contato da empresa). Tudo reversível. Independe do atendimento automático — só analisa, nunca envia mensagem.

⏰ Janela de atendimento — a Ana só age automaticamente nestes horários

Fora da janela, o atendimento automático não conversa — mas o cliente não fica no vácuo: a Ana manda a cortesia de fora de horário (abaixo) e o resgate automático responde de verdade quando a janela abre (a cada 15 min ele revisita mensagens sem resposta, inclusive da triagem). O clique manual no ✨ 1º e-mail funciona sempre. Desligado = 24/7.

Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom

Das

até

horário de Brasília

🌙 Cortesia de fora de horário — a Ana avisa quando volta

Mensagem chegando fora da janela (WhatsApp): a Ana responde na hora com uma cortesia dizendo quando retorna (no máximo 1 a cada 12h por conversa) — e o resgate responde de verdade na abertura. Variáveis: {inicio}, {fim} e {retorno} (“ainda hoje / amanhã / na segunda-feira (22/09), a partir das 07:00” — já pula fim de semana e feriado).

🚀 Cadência de prospecção — a Ana INICIA o contato e faz o follow-up multi-contato

Ligada, a Ana dispara a abertura (por e-mail) e, sem resposta no prazo, vai para o próximo contato da empresa. Resposta com interesse → a Ana conduz; “é o fulano” → cadastra e segue com ele. Acompanhe na aba Comercial → Prospecção. WhatsApp frio fica fora (regra da Meta). Respeita a janela de horário acima.

Dias entre tentativas

Máx. de mensagens por empresa

Disparos por dia (todas as empresas)

Espaço entre envios (seg)

📱 Follow-up por WhatsApp — template aprovado após e-mail sem resposta

Sem resposta ao e-mail em N dias e o contato tem celular: a Ana manda o template de Marketing aprovado na Meta (1 por cadência, teto diário próprio). Resposta abre a janela de 24h e a Ana conduz; recusa em linguagem natural (“não tenho interesse”) para a cadência sozinha, e “SAIR” descadastra na hora (não prospectar + cadência parada). Custo ≈ R$0,35/mensagem entregue.

Dias sem resposta

Teto por dia

Nome do template aprovado na Meta

🔁 Indicado com celular → abrir por WhatsApp

Quando alguém indica outra pessoa e o contato indicado tem celular, a Ana abre com ele por WhatsApp (indicação por e-mail que traz um telefone faz a Ana sair do e-mail e ir pro WhatsApp; indicação por WhatsApp segue no WhatsApp). O 1º toque é um template de indicação aprovado na Meta (fora da janela de 24h só template); a resposta abre a janela e a Ana conduz em texto livre. Só e-mail (sem celular) segue pelo e-mail.

Nome do template de indicação na Meta

Espelho do texto (timeline) — deve casar com o template. Vars: {nome} {indicador} {empresa}

🔥 Ponte para o WhatsApp — lead quente do e-mail ganha um WhatsApp na hora

Quando o lead responde o e-mail ACEITANDO conversar (ou pedindo proposta/agendamento) e deixa telefone, a Ana envia um template aprovado na Meta avisando que a diretoria vai ligar — e avisa a equipe para LIGAR. Sem template configurado, só o aviso à equipe sai (número novo está fora da janela de 24h: a Meta não aceita texto livre — regra da plataforma).

Nome do template aprovado na Meta ({{1}} = primeiro nome)

Avisar a equipe por

Números da equipe p/ aviso WhatsApp (DDI+DDD, vírgula)

Avisar a equipe quando um inbound ficar sem resposta (triagem, fora de horário, IA falhou, humano assumiu) Avisar por WhatsApp em todo inbound de negócio (barulhento — o aviso de sem-resposta já cobre o que importa)

Template de aviso interno aprovado na Meta ({{1}} = texto do alerta) — fallback p/ o aviso chegar 24/7 mesmo com a janela de 24h fechada

E-mails EXTERNOS da equipe (vírgula) — e-mail deles com a Ana em CC/CCO vira REGISTRO no negócio (ela arquiva, não responde). Atenção: endereço listado aqui deixa de funcionar como "cliente de teste"

Nome da assistente (copiloto)

Instruções da persona (tom, objetivo, limites — o botão ✨ do chat usa isto)

✉ Primeiro e-mail (o ✨ Ana dispara isto na abertura)

Este é o texto fixo do 1º contato por e-mail — você controla, ajusta quando quiser. Depois da abertura, a Ana conduz a conversa normalmente (com a IA). Use {nome} (some se o contato não tiver nome), {empresa} (razão social) e {empresa_curta} (nome legível: "MOINHO PAULISTA S/A" vira "Moinho Paulista"). Deixe o corpo vazio para a Ana redigir a abertura sozinha.

Assunto

🧪 Assunto B — teste A/B (vazio = desligado; extra: {residuo})

Corpo do e-mail

📋 Frase do CADRI (entra no corpo via {cadri_frase}; variáveis {numero} e {dias})

🔁 Abertura por INDICAÇÃO (quando alguém diz "fale com fulano")

Quando um contato indica outra pessoa, a Ana abre com o indicado usando este texto — citar quem indicou dá muito mais força que a abertura fria. Use {nome} (do indicado), {empresa} e {indicado_por} (quem indicou). Vazio = usa o template padrão acima.

Assunto

Corpo do e-mail

🔒

Permissoes por Funcao

▼

Defina quais abas e funcionalidades cada funcao pode acessar. Admin sempre tem acesso total.

🔎

Busca Individual (avancado)

▼

Tipo de Busca

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🔗 Vincular à base CETESB

Próximo follow-up?

-

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🚀 Prospectar o Radar

🔍 Validar contatos

💬 Conversa

Desqualificar

🔗 Vincular CADRIs aos negócios antigos

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🤖 Qualificado para a Ana — o que ela faz agora?

Detalhes

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